1. Podaci o prodajnom mjestu
RAST – UDRUGA ZA PROMICANJE KREATIVNOSTI, ODRŽIVI RAZVOJ I OSOBNI RAST I RAZVOJ – RAST
Jahorinska 47, 31000 Osijek
OIB: 35726759601
MB: 04923898
Naziv registra: Registar udruga Republike Hrvatske
Nadležno tijelo: Registar udruga Republike Hrvatske
Proizvodi i/li usluge:
- Ulaznice na događanja (koncerti, kazališne predstave, izložbe, radionice i dr.)
- Merchandise (majice, bedževi…)
- Publikacije i drugi promo-materijali
- Najam prostora
- Najam tehničke i spec. opreme
- Booking
- Publikacije
- Izdavaštvo
Tel./fax.: +385 92 1929350
E-mail:
ulaznice@slamanje.live
Napomena: Sve navedene cijene sadrže PDV i izražene su u eurima (i kunama do 1. siječnja 2024.). Ponude i cijene za specijalne akcije vrijede do isteka roka koji je naveden na samoj internet stranici ili do isteka zaliha. Troškovi dostave naplaćuju se sukladno cjeniku kurirske službe.
Osjetljivi podaci prenose se putem sigurne SSL veze, što omogućuje sigurnu i nesmetanu kupnju.
Kupac je vezan općim uvjetima koji vrijede u trenutku kupnje (online slanje narudžbe). U trenutku podnošenja narudžbe, korisnik se podsjeća na opće uvjete i potvrđuje svoje poznavanje istih. Opći uvjeti dostupni su na internetskoj adresi prodavatelja u elektroničkom obliku te s označenim datumom promjene.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta, a u međusobnom su odnosu oni Opći uvjeti koji su bili na snazi u trenutku kupnje.
Za rješavanje bilo kakvih sporova nadležan je sud u Osijeku.
2. Izjava o privatnosti
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
3. Opći uvjeti poslovanja
Opis usluge
Udruga RAST (u nastavku teksta RAST) putem stranice www.slamanje.live omogućava i provodi uslugu prodaje ulaznica za događanja u organizaciji RAST-a, partnera i suorganizatora.
Napomena: Ulaznice na događanja u organizaciji partnera i suorganizatora se ne prodaju via navedene stranice, a uvjete prodaje ulaznica za događanja vanjskih organizatora provjerite putem kanala prodaje predmetnih organizatora.
Promjena uvjeta
RAST zadržava pravo da u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukine ili izmijeni ovdje navedene Uvjete prodaje. Stoga, savjetujemo Korisnike da s vremena na vrijeme ponovno pročitaju informacije sadržane u Uvjetima prodaje kako bi ostali informirani o takvim promjenama.
Napominjemo, ukoliko dođe do promjena u Uvjetima prodaje te Korisnik nastavi koristiti sustav prodaje na stranicama RAST-a, isto podrazumijeva se da je Korisnik nove Uvjete u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio.
Sigurnost plaćanja
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije.
Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Uvjeti kupovine
Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama.
Slamanje.live internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.
Prodavatelj je udruga RAST, a Kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je Prodavatelju te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica ili pouzećem.
Naručivanje
Kupac naručuje proizvod ili proizvode, odnosno uslugu ili usluge putem elektronskog obrasca narudžbe.
Sve su cijene izražene s PDV-om, a navedeni iznos izražava se u hrvatskoj službenoj valuti, euru (€).
Roba i/ili usluga se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.
Plaćanje
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih/ debitnih kartica:
Mastercard, Maestro ili Visa.
Prilikom plaćanja putem kreditne/ debitne kartice putem interneta potrebno je unijeti svoj broj kartice, datum valjanosti i CVV kod te 3D secure code kartice koja to zahtijeva.
UPOZORENJE: Plaćanje kreditnom / debitnom karticom vrši se na bankarskoj web stranici! Sve uvjete plaćanja i sigurnosne protokole određuje i provodi banka.
Isporuka
Po uspješnoj kupnji elektronske ulaznice kupcu se prikazuje poveznica koja je aktivna sat vremena. Prodavatelj se obvezuje poslati obavijest u obliku elektronske pošte Kupcu na kojoj će se nalaziti upute te ulaznica/e u prilogu.
Nakon zaprimanja te potvrde o kupnji Prodavatelj se obvezuje isporučiti download proizvoda i/ili potvrdu o kupljenoj usluzi u roku do 24 (dvadeset i četiri) sata.
Također, kupac je slobodan otvoriti profil na kojem će potom ulaznica biti dostupna za preuzimanje.
Ulaznice mogu biti ispisane putem pisača ili spremljene u odgovarajućem formatu na Vašem pametnom telefonu te ih putem istoga možete pokazati na ulazu.
Ulaznice se ne smiju zloupotrijebiti, kopirati ili modificirati. Jedna ulaznica vrijedi pri prvom ulasku na priredbu/manifestaciju, što znači da je prva ulaznica prihvaćena s njezinom identifikacijom (bar kod ili QR kod) valjana. Ne objavljujte barkod ili QR kod ulaznice i pravilno ga zaštitite od gubitka, fizičkih oštećenja, neovlaštenog kopiranja ili prosljeđivanja. Sve iduće ulaznice na ulazu s istom identifikacijom automatski su nevažeće. Korištenjem autorizirane ulaznice korisnik prihvaća opće uvjete organizatora događaja i pravila ustanove u kojoj se događaj održava.
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposleniku tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, Kupac ima pravo o tome obavijestiti Prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Ako Kupac odbije primiti robu koju je naručio od Prodavatelja, ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku Kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.
Nakon zaprimanja te potvrde Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.
Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane Prodavatelja, Prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.
Reklamacije
U slučaju otkazivanja događanja i/ili usluge bez zamjenskog datuma, ulaznice se mogu vratiti u roku koji odredi organizator, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana po objavi otkazivanja događanja i/ili usluge, na isti način kao što ste ih primili.
Netaknute ulaznice kupljene osobno možete vratiti isključivo na prodajnom mjestu na kojem ste ih kupili.
Ako ste kupnju izvršili putem interneta, pošaljite ih na e-adresu Prodavatelja uz svoje podatke (ime, prezime, adresa, broj narudžbe). Povrat sredstava bit će izvršen istim načinom plaćanja koje ste koristili pri kupnji ulaznica (transakciji).
Uz povrat sredstava, ulaznice postaju nevažeće bez obzira na format u kojem se nalaze.
Prodavatelj nije dužan obavijestiti kupce o svim promjenama pojedinih događaja, ali daje sve od sebe da to učini. Pravo na minimalne ili opravdane promjene u sastavu ili izvođenju programa zadržava organizator.
U slučaju otkazivanja, promjene datuma događaja ili promjene u sastavu ili programu, bilo koji dodatni troškovi koji mogu nastati (npr. putovanje, hotel, prodajno mjesto, dostava) neće se vratiti.
U slučaju izgubljenih ili ukradenih ulaznica, kupac nema pravo na povrat ili zamjenu ulaznica.
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.slamanje.live. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te Kupac ne može reklamirati ovaj segment.
U slučaju tehničke nepravilnosti, Kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 4 (četiri) radna dana putem elektroničke pošte na ulaznice@slamanje.live. Nakon što reklamira tehničku nepravilnost, Kupac je dužan poštom, uz dostavnicu, vratiti tehnički neispravan proizvod, nakon čega će Prodavatelj u roku od 3 (tri) radna dana po primitku istog poslati Kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača.
Ako Kupac odabere opciju downloada proizvoda te Kupac ne bude u mogućnosti obaviti download zbog tehničkih problema uzrokovanih na serveru Prodavatelja, Prodavatelj se obvezuje poslati elektronsku poštu s novom mogućnosti za download za što Kupac ne snosi nikakve troškove.
U slučaju da Kupac niti tada ne bude u stanju obaviti download koji je uzrokovan zbog tehničkih problema na serveru Prodavatelja, Kupac je dužan o tome kontaktirati prodajnu službu prodavatelja koja će ponuditi adekvatno rješenje, a koje u sebi neće sadržavati nikakvu naknadu i daljnje troškove od strane Kupca. Kupac nema pravo tražiti povrat novca u ovoj situaciji.
U slučaju da Kupac ne može preuzeti (download) proizvod, a tehnički problemi nisu vezani za Prodavatelja, već su uzrokovani od strane Kupca, operatera ili treće osobe, Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost i nije dužan kupcu omogućiti download ili isporuku robe bez naknade.
Kupac je dužan u roku od 5 (pet) kalendarskih dana (odnosno 120 sati od primitka elektronske pošte s download dostavom usluge i/ili proizvoda) preuzeti, odnosno download-ati proizvod, nakon toga više neće moći preuzeti (download-ati) proizvod, bez obzira što je izvršio uplatu. U ovom slučaju kupac se odriče bilo kakve reklamacije.
Nakon primitka online ulaznice, Kupac je dužan u roku od 8 (osam) kalendarskih dana obavijestiti prodavatelja o eventualnoj grešci na ulaznici (poput netočnog naziva događaja, datuma, vremena i mjesta događaja ili pogrešnog ispisa odabranog sjedala).
Prodavatelj se slaže da će sve pritužbe shvatiti ozbiljno i pokušati pronaći prikladan način da zadovolji i Kupca. Pritužbe rješava Kupac ulaznice i Prodavatelj, kao posrednik u prodaji ulaznica u suradnji s organizatorom događaja, u roku za prigovor, koji je 8 (osam) dana od prijema pismene prijave od podnositelja žalbe. U tom roku, Prodavatelj, kao posrednik u prodaji ulaznica, dužan je podnositelju žalbe dostaviti pismeni ili usmeni odgovor na prigovor.
Zaštita autorskih prava
Sva prava nakladnika i nositelja programa na snimljenom i tiskanom djelu su pridržana. Izdavač i nakladnik je RAST. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, izvoditi, koristiti za radiodifuziju te prodavati proizvode prodavatelja niti bilo koji dio tih proizvoda.
Općenito
Prilikom kupovine kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.
Usluge koje Vam pruža RAST i slamanje.live Internet prodavaonica ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. RAST nije odgovoran za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.
Iako Vam RAST nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, RAST ne može garantirati da će usluge na stranicama odgovarati Vašim potrebama.
RAST također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite na e-mail ulaznice@slamanje.live kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.
